Regulamin Sklepu Internetowego.

Sprzedawca – Małgorzata Kucharska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Remont – Kucharska Małgorzata, z siedzibą pod adresem ul. Drogowców 14, 39-200 Dębica, NIP: 8721914912, REGON: 384024566, adres e-mail: kontakt@projekt-ogrzewania.pl.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.projekt-ogrzewania.pl, za pośrednictwem którego zawierane są umowy sprzedaży.

Sprzedaż – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towarów dostępnych w Koszyku.

Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Towar – produkty oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie, będące przedmiotem umowy sprzedaży.

Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym Klient widzi wybrane Towary oraz ich liczbę.

Formularz zamówienia – elektroniczny formularz na stronie Sklepu, przez który Klient składa Zamówienie, dodając Towary do Koszyka i określając warunki umowy sprzedaży, takie jak sposób dostawy i płatności.

Cena – cena jednostkowa Towaru podana w jego opisie, wyrażona w złotych polskich i zawierająca VAT.

Przelew – przelew realizowany za pośrednictwem serwisu płatności internetowych.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:

• mailowo: kontakt@projekt-ogrzewania.pl;
• telefonicznie: +48 14 6810 140, +48 794 358 367
• listownie: ul. Drogowców 14, 39-200 Dębica.

§ 3 Składanie zamówień

Zamówienia można składać bez konieczności zakładania konta na stronie Sklepu. Klient dodaje wybrane Towary do Koszyka, uzupełnia Formularz zamówienia, wybiera sposób odbioru i płatności, podaje dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy. Poprzez kliknięcie „Kupuję i płacę”, Klient akceptuje warunki sprzedaży i zobowiązuje się do zapłaty Ceny oraz kosztów dostawy. Akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności jest niezbędna do złożenia Zamówienia.

§ 5 Realizacja zamówień

Po złożeniu Zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła potwierdzenie na podany adres e-mail. Kolejna wiadomość e-mail informuje o stanie realizacji zamówienia i zawiera Regulamin oraz formularz odstąpienia od umowy. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia oferty. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówień bez prawidłowego adresu e-mail.

§ 6 Cena i płatności

Ceny Towarów w Sklepie są w złotych polskich i zawierają VAT. Sprzedawca może zmieniać asortyment i ceny, co nie wpływa na wcześniej zawarte umowy. Cena nie obejmuje kosztów dostawy i płatności, które ponosi Klient, chyba że umowa stanowi inaczej. Płatność odbywa się przed realizacją Zamówienia lub przy odbiorze. Dostępne metody płatności to przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy oraz płatności elektroniczne i kartą płatniczą.

§ 7 Dostawa

Towary elektroniczne są wysyłane na adres e-mail podany przy zakupie. Projekty są wysyłane po ich opracowaniu, a czas realizacji zależy od stopnia skomplikowania projektu i liczby zamówień. Orientacyjny czas wykonania podany jest przy zamówieniu, a każdy Klient jest informowany indywidualnie o przybliżonym czasie realizacji.

§ 8 Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zarówno w odniesieniu do całości, jak i części zamówienia. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć drogą elektroniczną lub pisemnie, zgodnie z §2 Regulaminu. Termin odstąpienia rozpoczyna się od momentu dostarczenia produktu.

Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie wpłaty, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostarczenia wybranego przez Konsumenta, jeżeli różnią się one od najtańszej opcji oferowanej przez Sprzedawcę. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument wskaże inną metodę, która nie wiąże się z dodatkowymi kosztami dla Sprzedawcy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwrotu towaru lub dowodu jego wysłania.

Konsument musi odesłać towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu pokrywa Konsument. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania go w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• zamówiony Towar stanowi rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji podanych przez klienta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą Konsumenta;
• towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta;
• towarów używanych lub takich, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone z przyczyn higienicznych;
• wahań cenowych na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.

§ 9 Reklamacje

Wszystkie Towary w Sklepie są nowe i wolne od wad prawnych. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku wad Towaru, uszkodzeń lub niezgodności z zamówieniem, w ciągu dwóch lat od dostawy. Reklamację można zgłosić pisemnie lub elektronicznie na adresy Sprzedawcy podane w Regulaminie.

Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, dane kontaktowe oraz opis problemu. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Jeśli Konsument nie otrzyma odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za uzasadnioną.

W przypadku uznania reklamacji, Konsument może wybrać naprawę Towaru, wymianę na nowy lub zwrot kosztów. Koszty dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.

§ 10 Odpowiedzialność Klienta w zakresie zamieszczanych przez niego treści.

1. Klient, publikując treści, robi to dobrowolnie i nie są one utożsamiane z działalnością Sprzedawcy. Sprzedawca udostępnia jedynie zasoby teleinformatyczne.
2. Klient oświadcza, że ma prawa do korzystania z zamieszczonych treści i zgody od osób trzecich na ich publikację.
3. Klient nie może zamieszczać treści reklamowych ani danych osób trzecich bez zgody.
4. Sprzedawca może usuwać treści naruszające Regulamin.
5. Zabrania się publikacji treści obraźliwych, naruszających prawa innych osób, lub sprzecznych z interesami Sprzedawcy.
6. Sprzedawca może usuwać lub modyfikować nieodpowiednie treści po otrzymaniu powiadomienia.
7. Klient zgadza się na nieodpłatne wykorzystanie zamieszczonych treści przez Sprzedawcę.

§ 11 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym jest Sprzedawca. Dane te są przetwarzane w celach, w zakresie oraz na podstawach określonych w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, które obejmują:

1. Stały polubowny sąd konsumencki – Konsument może zwrócić się do sądu polubownego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
2. Mediacja – Konsument może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację.
3. Bezpłatna pomoc – Konsument może uzyskać pomoc od powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Strony internetowe:

• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów – Spory konsumenckie
• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów – Sprawy indywidualne
• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów – Ważne adresy

§ 13 Pozostałe postanowienia

Zawartość stron Sklepu jest własnością Sprzedawcy i podlega ochronie prawnej. Treści na stronie, takie jak ogłoszenia, reklamy, czy cenniki, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 i 661 Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do składania ofert. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia funkcjonowania Sklepu wynikające z siły wyższej, działań osób trzecich lub niekompatybilności technicznej.

§ 14 Postanowienia końcowe

Umowy zawierane przez Sklep są w języku polskim, podlegają polskiemu prawu i będą zgodnie z nim interpretowane. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy:

• Kodeksu cywilnego
• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.)
• Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.)

Zmiany w Regulaminie mogą być dokonywane z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa czy sposobów płatności i dostaw.