Regulamin Sklepu Internetowego.

Sprzedawca

RK Studio – Robert Kucharski, ul. Drogowców 14, 39-200 Dębica, NIP 872 189 57 70, REGON 180838663.

Sklep

Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://projekt-ogrzewania.pl/.

Klient

Osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.

Konsument

Osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

Towar

Rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności rura, rozdzielacz, szafka lub inny fizyczny element instalacji.

Projekt

Indywidualna usługa polegająca na przygotowaniu opracowania technicznego instalacji dla wskazanego przez Klienta budynku, na podstawie przekazanych danych i wybranego wariantu.

Dokumentacja cyfrowa

Wynik realizacji Projektu dostarczany standardowo w postaci pliku PDF, stanowiący treść cyfrową w zakresie, w jakim mają do niego zastosowanie przepisy o treściach cyfrowych.

Materiały kwalifikowane

Rury, rozdzielacze oraz szafki — jeżeli zostały uwzględnione — wskazane w pełnej wycenie materiałowej przygotowanej na podstawie Projektu.

Pełny zestaw materiałowy

Wszystkie Materiały kwalifikowane wskazane w pełnej, zaakceptowanej wycenie dla danej inwestycji.

Odliczenie

Warunkowe pomniejszenie ceny Zamówienia materiałowego o całość lub część wcześniej zapłaconej ceny Projektu, obliczone zgodnie z § 8.

Zamówienie

Oświadczenie Klienta złożone za pomocą Formularza zamówienia i stanowiące ofertę zawarcia umowy na warunkach wskazanych w Sklepie.

Formularz zamówienia

Elektroniczny formularz umożliwiający wybór Towaru lub Projektu, wariantów, danych rozliczeniowych, sposobu płatności i — jeżeli dotyczy — dostawy.

Dni robocze

Dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Trwały nośnik

Narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i dostęp do nich w przyszłości w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.

Regulamin

Niniejszy regulamin Sklepu w wersji obowiązującej w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi umożliwiające przeglądanie treści Sklepu, korzystanie z Koszyka, złożenie Zamówienia, przesłanie formularza kontaktowego, dodanie opinii oraz — jeżeli funkcja jest dostępna — utworzenie i prowadzenie konta Klienta.
2. Umowa o usługę polegającą na korzystaniu z Koszyka, Formularza zamówienia lub formularza kontaktowego jest zawierana na czas potrzebny do wykonania danej czynności i rozwiązuje się z chwilą jej zakończenia.
3. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta, umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w dowolnym czasie zażądać usunięcia konta, wysyłając wiadomość do Sprzedawcy. Usunięcie konta nie wpływa na umowy zawarte wcześniej.
4. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca szyfrowanie HTTPS, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookie i JavaScript w zakresie niezbędnym do działania Koszyka i Formularza zamówienia.
5. Do otworzenia Dokumentacji cyfrowej potrzebne jest urządzenie oraz oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF. Sprzedawca informuje o innych wymaganiach technicznych przed zawarciem umowy, jeżeli dany wariant Projektu ich wymaga.
6. Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani danych, do których przekazania nie jest uprawniony, oraz nie może podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można przesyłać na adres e-mail Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno opisywać problem oraz, jeżeli to możliwe, wskazywać datę jego wystąpienia, urządzenie i przeglądarkę. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni.

1. Klient wybiera Towar albo Projekt oraz dostępne warianty, a następnie dodaje je do Koszyka.
2. Klient uzupełnia Formularz zamówienia, sprawdza zakres Zamówienia, cenę, koszty dodatkowe, sposób płatności i — jeżeli dotyczy — dostawy.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje możliwość zapoznania się z Regulaminem i informacjami wymaganymi przez prawo. Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i informacją o przetwarzaniu danych.
4. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” albo przycisku o równoważnym, jednoznacznym znaczeniu powoduje złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia na podany adres e-mail. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia, chyba że wiadomość wyraźnie zawiera potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Jeżeli płatność została pobrana, a Zamówienie nie zostanie przyjęte, Sprzedawca niezwłocznie zwróci otrzymaną kwotę.

Zamówienia można składać bez zakładania konta. Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe, kompletne i umożliwiające wykonanie umowy. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia braków lub oczywistych błędów w Zamówieniu.

Regulamin w wersji obowiązującej przy zakupie oraz potwierdzenie warunków umowy są przekazywane Klientowi na Trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail lub w załączonym pliku PDF.

1. Ceny widoczne w Sklepie są wyrażone w złotych polskich. Cena podawana Konsumentowi jest ceną brutto i obejmuje należne podatki.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie, kosztach dostawy, kosztach wybranej metody płatności oraz innych znanych kosztach. Jeżeli koszt nie może zostać wcześniej obliczony, Sprzedawca informuje o sposobie jego ustalenia.
3. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje — obok ceny obniżonej — najniższą cenę danego Towaru lub usługi obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Towar lub usługa są oferowane krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania.
4. Metody płatności aktualnie dostępne dla danego Zamówienia są prezentowane w Koszyku lub Formularzu zamówienia. Mogą obejmować przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy, płatność elektroniczną lub kartę za pośrednictwem operatora płatności.
5. Termin płatności i moment uznania płatności zależą od wybranej metody i są wskazywane podczas składania Zamówienia. W przypadku przelewu Zamówienie może zostać skierowane do realizacji po zaksięgowaniu pełnej kwoty.
6. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami i danymi podanymi przez Klienta. Klient odpowiada za poprawność danych do faktury.
7. Zmiany cen i oferty Sklepu nie wpływają na umowy zawarte przed wejściem zmian w życie.

1. Dostawa Towarów jest realizowana na terytorium wskazanym w Sklepie, za pomocą metod udostępnionych w Formularzu zamówienia. Dostępność metody dostawy może zależeć od rodzaju, ilości, wymiarów i masy Towaru.
2. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem Zamówienia. W przypadku niestandardowej przesyłki wymagającej indywidualnej wyceny umowa w tym zakresie zostaje zawarta po zaakceptowaniu kosztu przez Klienta.
3. Przewidywany termin wysyłki lub dostawy jest wskazany przy Towarze, w Koszyku, potwierdzeniu Zamówienia albo indywidualnej wiadomości. Jeżeli strony nie uzgodnią innego terminu, Sprzedawca dostarczy Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki po jej doręczeniu. Stwierdzenie uszkodzenia opakowania nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z niezgodności Towaru z umową; sporządzenie protokołu z przewoźnikiem może jednak ułatwić ustalenie przyczyn uszkodzenia.
5. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z wyjątkami wynikającymi z przepisów prawa.
6. Jeżeli Klient poda nieprawidłowy adres lub bez uzasadnionej przyczyny nie odbierze przesyłki, Sprzedawca może żądać pokrycia rzeczywiście poniesionych i udokumentowanych kosztów ponownej dostawy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

1. Projekt jest przygotowywany indywidualnie na podstawie wariantu wybranego w Sklepie, rzutu budynku, ankiety oraz innych danych przekazanych przez Klienta.
2. Po przyjęciu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi ankietę lub instrukcję przekazania danych. Klient powinien dostarczyć informacje kompletne, czytelne i zgodne ze stanem planowanym lub istniejącym.
3. Termin realizacji zaczyna biec po łącznym spełnieniu warunków: zawarciu umowy, dokonaniu wymaganej płatności, otrzymaniu kompletu danych oraz — gdy realizacja ma rozpocząć się przed upływem terminu odstąpienia — złożeniu przez uprawnionego Klienta wyraźnego żądania rozpoczęcia usługi.
4. Standardowy przewidywany termin wynosi około 7 Dni roboczych, a wariant ekspresowy — jeżeli jest dostępny i został wybrany — około 48 godzin. Wiążący dla danego Zamówienia jest termin wskazany przy wariancie, w Koszyku lub potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia.
5. Jeżeli dane są niekompletne, sprzeczne albo wymagają wyjaśnienia, bieg terminu ulega wstrzymaniu do czasu otrzymania potrzebnych informacji. Sprzedawca informuje Klienta o stwierdzonych brakach.
6. Zmiana założeń, rzutu, przeznaczenia pomieszczeń, źródła ciepła albo innych istotnych danych po rozpoczęciu prac może wpłynąć na termin lub cenę. Sprzedawca przed wykonaniem dodatkowo płatnych prac przedstawi ich zakres i cenę do akceptacji.
7. Jeżeli błąd Dokumentacji wynika z niezgodności opracowania z prawidłowo przekazanymi i zaakceptowanymi danymi, Sprzedawca dokonuje niezbędnej korekty bez dodatkowej opłaty.
8. Dokumentacja jest standardowo dostarczana na adres e-mail Klienta w formacie PDF albo poprzez bezpieczny link umożliwiający pobranie. Wersja papierowa, dokumentacja z dodatkowymi podpisami lub pieczęciami oraz zakres wymagający odrębnych uprawnień są wyceniane indywidualnie.
9. O ile opis produktu lub indywidualna umowa nie stanowią wyraźnie inaczej, opracowanie jest dokumentacją techniczną lub koncepcją instalacji i nie stanowi projektu budowlanego wymaganego do uzyskania pozwolenia na budowę.
10. Klient powinien przekazać Dokumentację wykonawcy instalacji. Odstępstwa wykonawcze dotyczące między innymi liczby i długości pętli, rozstawów, średnic, lokalizacji rozdzielaczy lub przepływów powinny zostać wcześniej skonsultowane.

1. Odliczenie jest warunkową korzyścią handlową związaną z późniejszym zakupem Materiałów kwalifikowanych. Nie jest kaucją w znaczeniu prawnym ani automatycznym zwrotem środków pieniężnych za Projekt.
2. Podstawą ustalenia Odliczenia jest pełna wycena materiałowa przygotowana dla inwestycji na podstawie Projektu oraz wartość Materiałów kwalifikowanych rzeczywiście kupionych od Sprzedawcy.
3. Do Materiałów kwalifikowanych zalicza się wszystkie rury i rozdzielacze wskazane w pełnej wycenie oraz szafki rozdzielaczowe, jeżeli ich zakup został ujęty w tej wycenie. Inne elementy kwalifikują się tylko wtedy, gdy Sprzedawca wyraźnie potwierdzi to w wycenie.
4. Pełne Odliczenie, maksymalnie do wysokości ceny zapłaconej za Projekt, przysługuje przy zakupie całego Pełnego zestawu materiałowego.
5. Częściowe Odliczenie jest ustalane proporcjonalnie do wartości rzeczywiście kupionych Materiałów kwalifikowanych względem wartości Pełnego zestawu materiałowego.

1. Wszystkie wartości użyte w jednym rozliczeniu są porównywane na tej samej podstawie cenowej i podatkowej. Dla Konsumenta podstawą są wartości brutto.
2. Odliczenie jest realizowane jako pomniejszenie ceny Zamówienia materiałowego albo w inny sposób indywidualnie potwierdzony przez Sprzedawcę przed zawarciem umowy dotyczącej materiałów.
3. Koszty dostawy, usługi dodatkowe, Towary niekwalifikowane oraz Towary zwrócone, anulowane lub niezapłacone nie zwiększają wartości zakupu przyjmowanej do obliczenia Odliczenia.
4. Jeżeli po zastosowaniu Odliczenia Klient zwróci część materiałów, kwota korzyści może zostać ponownie obliczona. Zwrot należny Klientowi za materiały może zostać odpowiednio pomniejszony, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
5. Ceny i dostępność materiałów mogą ulec zmianie. Jeżeli wcześniejsza wycena utraciła ważność, Sprzedawca przygotowuje aktualną wycenę, którą Klient akceptuje przed złożeniem Zamówienia materiałowego.
6. Dokładny zakres zakupionych Materiałów kwalifikowanych i wysokość Odliczenia są potwierdzane w wycenie lub podsumowaniu Zamówienia materiałowego.

Szczegółowe wyjaśnienie modelu jest dostępne również na stronie Zasady odliczenia kosztu projektu. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma Regulamin oraz warunki potwierdzone dla konkretnego Zamówienia.

9.1. Zasada ogólna

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkami wynikającymi z przepisów prawa.
2. Dla umowy sprzedaży Towaru termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy Towarach dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Dla umowy o świadczenie usługi oraz dla umowy o dostarczenie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym termin biegnie co do zasady od dnia zawarcia umowy.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać pocztą lub pocztą elektroniczną na dane wskazane w § 2. Można wykorzystać wzór zamieszczony na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

9.2. Zwrot Towaru fizycznego

1. Po odstąpieniu Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
2. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Klienta o tym obowiązku.
3. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
4. Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Zwrot jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami.

9.3. Projekt rozpoczęty przed upływem 14 dni

1. Jeżeli uprawniony Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia realizacji Projektu przed upływem 14 dni, Sprzedawca może rozpocząć pracę niezwłocznie po spełnieniu pozostałych warunków realizacji.
2. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu usługi, lecz przed jej pełnym wykonaniem, jest zobowiązany zapłacić za część świadczenia spełnioną do chwili odstąpienia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu wykonanej pracy i uzgodnionej ceny, zgodnie z przepisami prawa.
3. Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi wygasa po jej pełnym wykonaniu, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, a przed rozpoczęciem Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjął to do wiadomości.

9.4. Dokumentacja cyfrowa

1. W zakresie, w jakim przedmiotem umowy jest odpłatne dostarczenie Dokumentacji cyfrowej niezapisanej na nośniku materialnym, prawo odstąpienia może wygasnąć po spełnieniu ustawowych warunków, w szczególności po wyrażeniu przez Klienta uprzedniej i wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia, poinformowaniu go o skutku dla prawa odstąpienia, przyjęciu tej informacji do wiadomości oraz przekazaniu wymaganego potwierdzenia na Trwałym nośniku.
2. Sprzedawca nie opiera utraty prawa odstąpienia wyłącznie na ogólnej akceptacji Regulaminu.

9.5. Ustawowe wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest fizyczny Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, oraz w innych przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Wyłączenia stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim spełnione są przesłanki ustawowe.

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, uprawniony Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów.
4. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługuje w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności gdy doprowadzenie Towaru do zgodności jest niemożliwe, Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności, brak zgodności występuje nadal albo jest na tyle istotny, że uzasadnia takie żądanie.
5. Naprawa lub wymiana następują w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów.
6. Reklamację można złożyć pisemnie lub elektronicznie. Wskazane jest podanie numeru Zamówienia, danych kontaktowych, opisu problemu, daty jego stwierdzenia oraz żądania Klienta. Brak informacji niewymaganej przez prawo nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
7. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki określone w przepisach prawa.
8. Ewentualna gwarancja producenta jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy i nie ogranicza praw Klienta wynikających z niezgodności Towaru z umową.

Do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz warunki indywidualnej umowy.

1. Projekt i Dokumentacja cyfrowa powinny odpowiadać opisowi, uzgodnionemu zakresowi, przekazanym danym oraz właściwościom, których Klient może rozsądnie oczekiwać z uwzględnieniem charakteru świadczenia.
2. Dokumentację cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy plik albo środek umożliwiający dostęp lub pobranie został udostępniony Klientowi lub wybranemu przez niego urządzeniu i Klient uzyskał możliwość dostępu.
3. W odniesieniu do Dokumentacji cyfrowej dostarczanej jednorazowo Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Jeżeli brak zgodności ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia, domniemywa się, że istniał w chwili dostarczenia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie.
4. Jeżeli Dokumentacja nie została dostarczona w uzgodnionym terminie, Klient może wezwać Sprzedawcę do dostarczenia. Dalsze uprawnienia wynikają z ustawy o prawach konsumenta i charakteru zawartej umowy.
5. Jeżeli Dokumentacja cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Sprzedawca może odmówić tylko wtedy, gdy jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu ustawy.
6. Sprzedawca doprowadza Dokumentację do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, uwzględniając jej charakter i cel. Koszty doprowadzenia do zgodności ponosi Sprzedawca.
7. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługują w przypadkach określonych w ustawie, między innymi gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, nie nastąpiło w rozsądnym czasie, niezgodność występuje nadal albo jest istotna.
8. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać numer Zamówienia, wskazanie strony, rysunku lub obliczenia, którego dotyczy, opis rozbieżności oraz dane wejściowe istotne dla jej oceny.
9. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ustawowym terminie 14 dni na papierze lub innym Trwałym nośniku.
10. Zmiana koncepcji inwestycji przez Klienta po dostarczeniu prawidłowej Dokumentacji nie stanowi sama w sobie niezgodności z umową. Wykonanie nowego wariantu może stanowić dodatkową usługę po wcześniejszym uzgodnieniu zakresu, ceny i terminu.
11. Statyczny plik PDF przygotowany dla konkretnych danych nie jest objęty usługą ciągłego aktualizowania, chyba że obowiązek aktualizacji wynika z prawa, opisu produktu albo indywidualnego uzgodnienia.

1. Jeżeli Sklep umożliwia zamieszczanie opinii, Sprzedawca informuje przy mechanizmie opinii, czy i w jaki sposób sprawdza, że opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście kupiła dany Towar, zamówiła Projekt albo korzystała z usługi.
2. Opinia oznaczona jako pochodząca od zweryfikowanego Klienta jest weryfikowana w szczególności poprzez powiązanie adresu e-mail, konta lub numeru Zamówienia z zakupem w Sklepie. Opinie niezweryfikowane nie mogą być przedstawiane jako potwierdzony zakup.
3. Sprzedawca nie zleca publikowania fałszywych opinii i nie publikuje ich w celu promowania oferty. Opinie przekazane w zamian za korzyść muszą być jednoznacznie oznaczone.
4. Co do zasady publikowane mogą być zarówno zgodne z prawem opinie pozytywne, jak i negatywne. Moderacja nie może służyć zniekształcaniu ogólnego obrazu ocen.
5. Nie będą publikowane albo mogą zostać usunięte treści bezprawne, naruszające prawa osób trzecich, zawierające dane osobowe osób trzecich, groźby, mowę nienawiści, spam, złośliwe oprogramowanie, treści niezwiązane z ocenianym świadczeniem albo informacje poufne dotyczące innej osoby.
6. Klient powinien publikować wyłącznie treści, do których ma prawa. Udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji w zakresie koniecznym do przechowywania, moderowania i prezentowania opinii w Sklepie oraz w materiałach informujących o tej samej ofercie, z zachowaniem sensu wypowiedzi i przepisów o ochronie dóbr osobistych.
7. Zgłoszenia dotyczące bezprawnej opinii można przesłać na adres e-mail Sprzedawcy, wskazując treść, jej lokalizację i uzasadnienie zgłoszenia.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane są przetwarzane między innymi w celu obsługi Sklepu, zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń, realizacji obowiązków prawnych, obsługi reklamacji, ustalenia lub obrony roszczeń oraz — na odrębnej podstawie — prowadzenia komunikacji marketingowej.
3. Szczegółowe informacje o podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych i prawach osoby, której dane dotyczą, są zamieszczone w Polityce prywatności.
4. Informacje o stosowanych plikach cookie, ich celach oraz możliwościach zarządzania zgodami powinny być dostępne w Polityce prywatności lub odrębnej Polityce cookie oraz w narzędziu zarządzania zgodami.
5. Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na marketing ani na opcjonalne pliki cookie. Takie zgody, jeżeli są zbierane, są dobrowolne, odrębne i mogą zostać wycofane.

Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności mediacji lub postępowania przed stałym sądem polubownym, na zasadach obowiązujących w danej instytucji.

Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis stanowi inaczej. Sprzedawca po nierozwiązaniu reklamacji przekazuje Konsumentowi na Trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie oraz o tym, czy zamierza wziąć udział w postępowaniu.

1. Autorskie prawa osobiste i majątkowe do Dokumentacji pozostają przy ich uprawnionym twórcy, z zastrzeżeniem uprawnień udzielonych Klientowi.
2. Po zapłacie ceny Klient otrzymuje niewyłączne prawo do wykorzystania Dokumentacji w celu realizacji i eksploatacji instalacji w jednej inwestycji wskazanej w Zamówieniu. Klient może przekazać Dokumentację projektantowi branżowemu, instalatorowi, kierownikowi budowy, dostawcy materiałów lub innemu uczestnikowi tej inwestycji w zakresie potrzebnym do jej realizacji.
3. Bez odrębnej zgody nie jest dozwolona odsprzedaż Dokumentacji, jej publikowanie jako własnego opracowania, wykorzystywanie dla innych budynków ani komercyjne rozpowszechnianie.
4. Klient odpowiada za prawidłowość i kompletność danych wejściowych oraz za poinformowanie Sprzedawcy o istotnych zmianach. Sprzedawca nie odpowiada za skutki rozbieżności wynikających wyłącznie z błędnych lub zatajonych danych, których przy zachowaniu należytej staranności nie mógł wykryć.
5. Wykonawca instalacji powinien stosować Dokumentację, przepisy, normy, zasady wiedzy technicznej oraz instrukcje producentów. Sprzedawca nie odpowiada za samowolne odstępstwa wykonawcze, wady montażu ani zastosowanie Towarów niezgodnych z założeniami Projektu, chyba że przyczyna szkody leży również po stronie Sprzedawcy.
6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
2. Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć w państwie jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
3. Sądem właściwym dla sporów z Konsumentem jest sąd ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami. Postanowienie to nie narzuca Konsumentowi właściwości sądu siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, danych Sprzedawcy, metod płatności i dostawy, zakresu funkcji Sklepu, zasad bezpieczeństwa lub oferty. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków umów zawartych wcześniej.
5. Do Zamówienia stosuje się Regulamin zaakceptowany i przekazany Klientowi przy zawarciu umowy. Archiwalne wersje są udostępniane na żądanie Klienta.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
7. Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje dla umów zawieranych od 23 sierpnia 2026 r.